Este aviso aparece cuando ya creaste una cuenta en Yastá con otro correo o número de teléfono. Cada documento solo puede estar en una cuenta para proteger tu identidad.
Lo más importante: Por qué pasa: Ya existe una cuenta con tu documento · Solución: Entrar a tu cuenta anterior o pedir que unifiquemos tus datos · Seguridad: Nunca envíes fotos de tu documento por correo.
Qué hacer, paso a paso 1. Intenta entrar con tus otros datos. Prueba iniciar sesión con otro correo o número que hayas usado antes. Usa "Olvidé mi contraseña" si hace falta. 2. Escríbenos desde la app. Si no recuerdas tus datos, escríbenos e indica el correo y número que quieres usar desde ahora. 3. Confirma tu identidad en la app. Te pediremos verificar tu identidad desde la app, de forma segura, antes de actualizar tu cuenta.
Tu dinero está protegido Seguimiento de cada pago. Nuestro equipo monitorea cada transacción hasta que la empresa la confirma. Soporte en español. Escríbenos desde la app o por WhatsApp y te ayudamos con tu caso.
Preguntas frecuentes ¿Puedo crear una cuenta nueva? No. Cada documento solo puede tener una cuenta. Te ayudamos a recuperar la que ya tienes. ¿Pierdo mis pagos anteriores? No. Tu historial queda en tu cuenta original.